ثبت،پردازش و ارسال محصولات

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. zcc.ir به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت zcc.ir به وسیله پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. zcc.ir همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در zcc.ir به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای  zcc.ir محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

–  zcc.ir مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای zcc.ir محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت zcc.ir ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت محفوظ است. zcc.ir در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت zcc.ir می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شرایط ارسال سفارشات

مشتریان عزیز می‌توانند در مراحل خرید از بین پنج شیوه:

1-حضوری 2-پیک موتوری 3-پست سفارشی یا تیپاکس 4-باربری   یکی را انتخاب کنند.

لازم به تذکر است این انتخاب تنها ترجیح خریدار را مشخص می نماید و با توجه به شرایط خاص امکان تغییر روش ارسال به صلاح‌دید کارشناسان واحد مرسولات پرویز تجارت سهند وجود خواهد داشت.(در90درصداوقات همان روش ارسال ترجیحی مبنای روش ارسال خواهدبود)

تحویل ابزار در فروشگاه مرکزی نمایندگی zcc

اگر تمایل داشته باشید ابزار را در فروشگاه  تحویل بگیرید می توانید با هماهنگی تلفنی برای اطمینان از موجود بودن آن ابزار در فروشگاه، ابزار مورد نظر خود را تحویل بگیرید.

پیک موتوری و وانت بار(سفارشات تهران)

سفارشات مناطق 22 گانه شهر تهران از طریق پیک موتوری ارسال می شود.

سفارش هایی که دارای حجم و تعداد زیاد می باشد توسط وانت بار و آژانس ارسال می‌شود.

پیش از ارسال سفارش توسط پیک، هماهنگی لازم با مشتری صورت می‌پذیرد و در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا 24 ساعت، سفارش به صورت خودکار لغو می‌گردد.

ارسال پستی(سفارشات شهرستان)

این روش ارسال، یکی از مطمئن ترین و سریعترین روشهای حمل و نقل کالا در کشور می باشد. مزیت بزرگ این روش نسبت به روش باربری برای شهرستان‌ها تحویل کالاهای ارسالی درب منزل می‌باشد. علاوه بر این در صورتی‌ که در هر یک از مراحل ارسال، به کالا آسیبی برسد شرکت پست با توجه به بیمه کردن کالاها خسارت وارده را جبران می نماید.

زمان تحویل سفارشات با روش ارسال پیشتاز به فاصله و مسافت تحویل گیرنده از محل فروشگاه بستگی دارد که به ترتیب به شرح زیر است:

استانهای همجوار – زمان تحویل یک روزه (نهایتاً ۲ روز)

استانهای غیرهمجوار – زمان تحویل دو روزه (نهایتاً ۳ روز)

استانهای دور – زمان تحویل سه روزه (نهایتاً ۴ روز)

محاسبه زمان تحویل بر اساس روزهای کاری و غیر تعطیل میباشد.

برای رهگیری مرسولات پستی در هر زمان از شبانه روز می توانید از آدرس newtracking.post.ir استفاده نمایید و برای گرفتن کد پیگیری مرصوله پستی فردای ارسال ساعت 5 بعد از ظهر با ما تماس بگیرید.

باربری و ترمینال  (سفارشات شهرستان)

سفارشات شهرستان ها از طریق باربری بسته به شرایط محموله و با انتخاب مشتریان و نظر نهایی کارشناسان واحد پردازش سفارشات  ارسال خواهد شد.

 لازم به ذکر است بارهای حجیم و سنگین (بالاتر از 12 کیلوگرم) از طریق باربری یا پست با تصمیم کارشناس مرسولات ارسال خواهد شد.

تیپاکس(سفارشات شهرستان)

تی پی ایکس به مقصد تمامی مراکز استان ها ارسال مستقیم دارد. سفارش هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تی پی ایکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند. مشتریانی که آدرس‌ آنها در خارج از بافت شهری، شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند برای دریافت سفارش خود با شرایط توافقی اقدام کنند. پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تی پی ایکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر که تک مسیره هستند به طور معمول ۲۴ ساعته است. سرویس‌دهی تی پی ایکس در شهرهایی که دو مسیره یا راه دور هستند، معمولاً در ۴۸ تا ۷۲ ساعت انجام می‌شود.

 

هزینه ارسال

– تعرفه های ذیل برای همکاران قابل اعمال نمیباشد.

نوع ارسال	مبلغ خرید	هزینه ارسال	توضیحات
پست	خرید بالای500 هزار تومان	رایگان	با هماهنگی قبلی
پست	خرید زیر 500 هزار تومان در سراسر کشور	تعرفه مصوب اداره ی پست	با هماهنگی قبلی
پیک موتوری	خریدبالای500 هزارتومان مخصوص شهر تهران	رایگان	با هماهنگی قبلی
پیک موتوری	خرید زیر500 هزار تومان مخصوص شهر تهران	15هزار تومان	با هماهنگی قبلی
تیپاکس	خرید بالای500 هزار تومان	رایگان	با هماهنگی قبلی
تیپاکس	خرید زیر 500هزار تومان مخصوص شهر تهران	تعرفه مصوب تیپاکس	با هماهنگی قبلی
باربری	خرید بالای 500هزار تومان	رایگان	با هماهنگی قبلی
باربری	خرید زیر500هزار تومان	تعرفه مصوب باربری	با هماهنگی قبلی